Flopia n'est pas une IA qui sait tout : c'est une assistante qui lit ce que vous lui donnez, suit vos règles et vous laisse toujours le dernier mot. Voici ce qui se passe, étape par étape.
Vous donnez à Flopia vos informations : horaires, prestations, prix, zone d'intervention, conditions, questions fréquentes. Quelques lignes suffisent pour commencer, ou l'adresse de votre site existant.
Quand un visiteur pose une question, Flopia cherche d'abord la réponse dans ces informations-là. Si elle ne la trouve pas, elle le dit et propose de vous laisser un message, au lieu d'inventer.
Avant d'ouvrir Flopia à vos clients, vous la testez dans votre espace et vous corrigez ce qui ne vous plaît pas.
Une IA peut se tromper. Flopia relit donc chaque réponse avant de l'afficher : un prix absent de vos informations, une promesse qu'elle ne peut pas tenir ou une phrase qui enfreint vos interdits sont repérés et retirés. Les anomalies sont notées pour que vous puissiez améliorer vos réglages.
Réclamation, demande compliquée, client agacé, question hors sujet : Flopia ne s'entête pas. Elle propose au visiteur de vous laisser un message, et vous retrouvez la conversation complète pour reprendre la discussion.
Pour vous, et seulement pour vous, Flopia peut préparer une modification de votre site : nouveaux horaires, fermeture exceptionnelle, texte de présentation. Elle vous montre l'avant et l'après. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Confirmer.
Les actions sur le site sont d'abord prévues pour les sites Flopix ; la connexion à d'autres outils se fait sur mesure.
Le modèle d'IA de Flopia tourne sur nos propres serveurs, chez OVHcloud en France. Les conversations de vos clients ne sont pas envoyées à un fournisseur d'IA étranger, ni utilisées pour entraîner le modèle d'une autre entreprise. Vos visiteurs sont prévenus qu'ils parlent à une IA, comme le demande le règlement européen.
Non. Les réglages se font en français, dans des champs simples. L'installation sur un site se fait en collant une ligne de code, ou sans rien faire sur un site Flopix.
Non. Elle ne modifie pas ses connaissances d'elle-même : c'est vous qui décidez de ce qu'elle sait. Les questions posées vous sont montrées pour que vous complétiez vos informations si besoin.
Une bulle de discussion aux couleurs de votre site, avec une mention claire indiquant qu'il parle à une IA qui peut se tromper.
Elle le dit simplement et propose au visiteur de vous laisser ses coordonnées ou un message. Vous gardez la main sur la suite.
Flopia est en test chez Flopix. Inscrivez-vous : vous serez prévenu dès l'ouverture.
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